为进一步畅通医保服务“最后一公里”，更精准地解决群众在医保领域的急难愁盼问题，近日，西兴街道民生议事堂举行“医保服务零距离 政策落地润民心”专题协商会。区政协副主席包晓东，区政协提案委负责人，西兴街道党工委、区医保中心相关负责人，部分政协委员、社区群众代表及企业代表参加。

会上，区医保中心围绕基本医疗保险概述、个人账户、报销政策、异地就医、长期护理保险及基金监管等方面，系统解读了医保政策中的高频问题。从职工医保与城乡居民医保的核心区别，到个人账户家庭共济的操作方法；从门诊住院“三段式”报销规则，到异地就医“省内免备案、跨省要备案”的便捷流程；从长期护理保险的政策要点，到医保基金使用的“红线”与“底线”，深入浅出的讲解，让与会人员对医保政策有了更加清晰的认识。

在座谈交流环节，政协委员、企业代表和群众代表围绕日常就医中遇到的堵点难点踊跃发言。有代表关注退休人员医保补缴是一次性补缴还是按月延缴的问题；有代表分享了企业在陪诊服务领域的探索实践，并就医疗费用实时动态查询提出建议；有委员建议加大长护险政策宣传力度，并咨询跨区域享受长护险的具体流程；还有委员就社区卫生服务中心药品配备、签约医生服务、异地来杭老人的医保待遇等提出了具体建议。

区医保中心及社区卫生服务中心负责人现场逐一回应。街道表示，将继续配合医保部门重点做好政策宣传工作，推动医保政策进社区、进园区，协同医保部门优化政策落实举措，严格规范医疗机构诊疗行为，筑牢医保基金安全防线，切实守护人民群众生命健康安全。

包晓东指出，医保政策涉及每一个人，是实实在在的民生工程。要持续加大政策宣传力度，创新宣传方式载体，让医保政策更加通俗易懂、深入人心；要充分发挥民生议事堂的平台作用，聚焦群众急难愁盼问题，推动协商成果落地见效。